蜂答AI智能客服 隐私政策

引言

“蜂答AI客服”软件开发团队（以下简称“我们”）尊重并保护所有使用蜂答软件用户的个人隐私。本《隐私政策》旨在说明我们如何收集、使用、存储和保护您的信息。
本隐私政策的核心原则是：我们不主动收集、不存储、不处理您的任何业务数据和客户聊天内容。您的数据，只属于您。

第一部分：我们如何收集和使用您的信息

1. 账号注册与登录：当您在我们的软件【蜂答AI智能客服】注册账号时，我们会收集您设置的账户名以及经过哈希加盐算法单向加密后的密码。此信息仅用于为您创建账户和验证您的身份。
2. 软件授权验证：当您在软件中激活授权码时，我们会收集用于授权绑定的、经过脱敏处理的计算机硬件识别码（用于一机一码绑定）和您提供的授权码。此信息会传输至我们的服务器，仅用于验证授权的合法性，我们不会将此信息用于任何其他目的。

第二部分：我们绝对不会收集的信息（数据本地化处理）

我们特此声明，本软件在设计和运行中，严格遵守数据本地化原则。我们不会以任何方式收集、查看、存储或上传以下信息至我们的服务器：

• 您在任何电商平台的账号密码。
• 您与任何客户的聊天记录内容。
• 您配置的第三方大语言模型的API Key。
• 由大语言模型生成的任何回复内容。

以上所有信息均在您的本地计算机内存中进行处理，或根据您的设置存储在您的本地硬盘上。我们对此类数据不具备任何访问权限。

第三部分：我们如何保护您的信息

我们采用行业标准的安全措施来保护我们收集的少量账户和授权信息，防止信息的丢失、不当使用、未经授权的访问或披露。例如，您的密码会经过哈希加密处理后存储。您的设备与我们服务器之间的授权验证通信，全程采用HTTPS/TLS加密协议进行传输，以防止数据在传输过程中被窃听或篡改。

第四部分：您的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有查询、更正、删除以及注销账户的权利。您可以通过联系我们的客服来实现。

第五部分：第三方服务

本软件的功能依赖于您自行配置的第三方大语言模型服务。当您使用本软件时，您的数据可能会被直接发送至您所选择的第三方服务提供商。请您务必仔细阅读并遵守这些第三方服务商的隐私政策和用户协议。我们对任何第三方服务的数据处理行为不承担任何责任。

第六部分：政策的更新

我们可能会适时更新本隐私政策。任何更新都会在本软件及官方网站【www.蜂答.chat】上发布。我们建议您定期查看以了解最新的隐私政策。对于本政策的重大变更，我们将在软件内通过弹窗或公告的形式向您推送通知，以确保您能及时了解。

第七部分：联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：微信-17762283401